Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete poslovanja (dalje: Opći uvjeti) prije online kupovine na web stranici marishastudio.hr

Ova web stranica u vlasništvu je društva Marisha studio d.o.o., sa sjedištem u Koprivnici, Trg dr. Žarka Dolinara 18, OIB: 52711836937 (u nastavku: Marisha studio). Marisha studio d.o.o. je upisan u registar Trgovačkog suda u Bjelovaru, MBS: 070144863. Temeljni kapital 20.000,00 kuna (2.654,46 euro) uplaćen je u cijelosti. IBAN: HR4823860021119014492 kod Podravska banka d.d., Koprivnica, Opatička 3. Član uprave: Marija Barišić. Kontakt telefon: 099/7947595.

Marisha studio pruža online usluge putem svoje Internet stranice www.marishastudio.hr, te putem Facebook i Instagram stranice Marisha studio. Usluga se sastoji od pružanja usluge informacijskog društva.

OPĆI UVJETI POSLOVANJA I KUPNJE

Nositelj svih prava na internet domeni www.marishastudio.hr, zatim na Facebook stranici https://web.facebook.com/marishastudio (u nastavku: Facebook stranica) i na Instagram stranici https://www.instagram.com/marisha_studio je Marisha studio. Korištenjem usluge internetske trgovine Marisha studio na domeni www.marishastudio.hr i na Facebook i Instagram stranici Marisha studia, smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima kupnje (dalje u tekstu: Uvjeti), te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda – ilustracija putem internetske stranice www.marishastudio.hr i njezinih pridruženih stranica koje se nalaze na toj domeni, te na Facebook i Instagram stranici Marisha studia, te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i Marisha studia i smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora.

Pružatelj usluge internet prodaje putem internetske trgovine www.marishastudio.hr i Facebook i Instagram stranice Marisha studio je društvo Marisha studio d.o.o., sa sjedištem u Koprivnici, Trg dr. Žarka Dolinara 18, OIB: 52711836937.

Pod pojmom „proizvod“ u smislu ovih Uvjeta poslovanja i kupnje smatra se ilustracija (“Personalizirana ilustracija u boji”, “Black&White ilustracija”) koja je ispisana na papiru, te uokvirna ili neuokvirena ako tako zahtjeva kupac, te se ovi Uvjeti poslovanja i kupnje odnose samo na kupnju proizvoda.

Proizvodi se izrađuju tek nakon zaprimljene narudžbe kupca, te se oni ne drže na skladištu.

Korisnike stranica upućuje da se prije kupovine upoznaju sa Uvjetima prodaje te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svojim pravima i obvezama. Marisha studio, pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internetskim stranicama.

Marisha studio pridržava pravo ukidanja usluge i promjene sadržaja kao i ostalih usluga i podstranica koje su sastavni dio internetske trgovine www.marishastudio.hr i Facebook i Instagram stranice Marisha studia, u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama. Isto tako, Marisha studio, pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanak pružanja usluge internetske trgovine Marisha studio u svako doba bez obaveze prethodne najave, uključivo i djelomično ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih usluga korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta te Općih uvjeta korištenja.

Korištenje usluga internetske trgovine Marisha studio na stranici www.marishastudio.hr i Facebook i Instagram stranice Marisha studia odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje internetske trgovine Marisha studia na stranici www.marishastudio.hr i Facebook i Instagram stranice Marisha studio od maloljetnih osoba nije dozvoljena te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa. U protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a Marisha studio ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja. Odnosno, kupoprodaju proizvoda u ponudi na domeni www.marishastudio.hr i Facebook i Instagram stranici Marisha studia u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, a djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz odobrenje njihovog zakonskog zastupnika.

Marisha studio se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na domeni www.marishastudio.hr i Facebook i Instagram stranici Marisha studia, te zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda.

*** Slike proizvoda na internetskoj trgovini www.marishastudio.hr i na Facebook i Instagram stranici Marisha studio su ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, te kupac takve proizvode ne može reklamirati po toj osnovi. Marisha studio će nastojati na web stranicama www.marishastudio.hr i Facebook i Instagram stranici Marisha studia objavljivati točne i aktualne podatke, ali ne preuzima odgovornost za netočnost i nepotpunost istih.

ONLINE KUPOVINA PUTEM INTERNETSKE TRGOVINE www.marishastudio.hr i Facebook i Instagram stranice Marisha studia.

SKLAPANJE I RASKID UGOVORA O PRODAJI

Ovi Uvjeti, kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima, predstavljaju ponudu Marisha studia za sklapanjem Ugovora te korisnik kao Kupac zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća, čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i Marisha studia, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.

Slanjem upita /ili prijavom na Newsletter, korisnik daje suglasnost da ga Marisha studio, u svrhu promocije usluge i proizvoda može putem elektroničke pošte obavještavati o promjenama ili o dodavanja sadržaja stranicama, popustima, akcijama, proizvodima ili promjeni načina pružanja usluge. Korisnik se može u svakom trenutku predomisliti i odjaviti se sa liste primatelja Newslettera.

Svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda – ilustracije putem internetske trgovine www.marishastudio.hr i Facebook i Instagram stranice Marisha studio uz plaćanje odgovarajuće naknade (cijene) tog proizvoda, te njoj pridružene cijene usluge dostave istog proizvoda. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem:  internet narudžbe u internetskoj trgovini www.marishastudio.hr. Korisnik je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji i slično (newsletter). Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na domeni www.marishastudio.hr, a uz svaki proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda i cijeni.

Prije samog sklapanja Ugovora, korisnik ima mogućnost pregledati Uvjete klikom na rubriku Uvjeti prodaje na stranici www.marishastudio.hr. Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu Marisha studia na jedan od sljedećih načina:

– potvrdom Marisha studia narudžbe korisnika

– slanjem narudžbe u inbox Facebook ili Instagram stranice Marisha studio.

Ugovor stupa na snagu kada korisnik prihvati ponudu za sklapanje takvog Ugovora. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Marisha studia, zaključen je u trenutku plaćanja proizvoda.

Ilustracije koje mogu biti predmetom kupnje izrađuju se nakon zaprimljene narudžbe kupca, te je Personaliziranu ilustraciju u boji moguće naručiti u dimenzijama 23 x 32 cm (A4 format) ili 32 x 42 cm (A3 format). Cijena Personalizirane ilustracije u boji s okvirom dimenzije 23 x 32 cm (A4 format) koja sadrži do dva elementa (primjerice dvije osobe) iznosi 45,00 EUR (339,05 kn). Cijena Personalizirane ilustracije u boji s okvirom dimenzije 32 x 42 cm (A3 format) koja sadrži do dva elementa (primjerice dvije osobe) iznosi 50,00 EUR  (376,73 kn).

Black&White ilustracije je moguće naručiti u dimenzijama 23 x 32 cm (A4 format) ili 32 x 42 cm (A3 format). 

Cijena Black&White ilustracije dimenzije 23 x 32 cm je 28,00 EUR  (210,97 kn), a ilustracije dimenzije 32 x 42 cm je 35,00 EUR (263,71 kn).

O cijeni Personalizirane ilustracije u boji i Black&White ilustracije koje sadrže više od dva elementa Marisha studio će obavijestiti Kupca nakon što zaprimi njegovu narudžbu, jer tu cijenu nije moguće unaprijed izračunati, jer ona ovisi o želji kupca i broju elemenata na ilustraciji.

Povodom sklapanja Ugovora, korisniku će biti elektronički omogućen pregled i/ili na adresu e-pošte dostavljen e-mail koji sadrži: potvrdu o sklopljenom Ugovoru, odnosno predugovornu obavijest, Uvjet te obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora.

Korisnik/Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga. Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena. Ako je predmet Ugovora o kupoprodaji roba koja je izrađena po specifikaciji kupca/potrošača ili koja je jasno prilagođena kupcu/potrošaču, tada kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora. Dakle, u slučaju kada je ilustracija izrađena prema prethodno dostavljenom predlošku fotografije ili kada je ilustraciji dodan tekst ili neka druga izmjena po zahtjevu kupca, on u tom slučaju nema pravo na jednostrani raskid ugovora.

Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Marisha studio o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na Marisha studio d.o.o., Koprivnica, Trg dr. Žarka Dolinara 18), ili putem e-maila na adresu marishastudiohr@gmail.com  u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i adresu elektroničke pošte, broj narudžbe ili računa, a može koristiti i navedeni pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora. Također, Obrazac za jednostrani raskid Ugovora koji se nalazi na stranicama www.marishastudio.hr u rubrici Uvjeti prodaje Kupac može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu slučaju Marisha studio bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom. Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.

Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor na koji ima pravo, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Marisha studio zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu. U slučaju da korisnik pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca Marisha studio može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.

U slučaju povrata Kupac je dužan robu predati ili je poslati na adresu Marisha studio d.o.o., Koprivnica, Trg dr. Žarka Dolinara 18, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Marisha studio, uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Nakon isteka roka od 14 (četrnaest) dana troškove povrata robe kupac mora snositi samostalno. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom. 

Ako je na zahtjev Kupca izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, Kupac je dužan platiti Marisha studiu iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je Kupac obavijestio Marisha studio o jednostranom raskidu Ugovora. Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj web stranici možete elektronički ispuniti i poslati.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Ugovor koji kupac sklapa s Marsiha studio jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom ilustracije te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Uvjeti kupnje sastavni su dio ugovora.

Marisha studio d.o.o. ne pruža nikakve daljnje usluge ili pomoć nakon prodaje.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

UVJETI PROCESA KUPOVINE

Osnovne karakteristike proizvoda, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na prethodno navedene uvjete koji su važeći u trenutku zaključene narudžbe. Navedeni podaci bit će pruženi korisniku uz svaki proizvod istaknut na web stranici marishastudio.hr.  Cijena proizvoda, vidljivi su u košarici prije zaključenja narudžbe. Trošak dostave može biti vidljiv još i na nekim drugim dijelovima stranice. Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem elektronske narudžbe dostavit će se na adresu elektroničke pošte kupca navedene u postupku narudžbe ili u košarici pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Sve cijene su izražene u valuti Euro i sadrže PDV.

Marisha studio tretira odabrane proizvode u košarici kao narudžbu te zadržava pravo otkazati je iz opravdanog razloga. U slučaju otkazivanja narudžbe, Marisha studio će uz navođenje razloga o navedenom obavijestiti korisnika na njegovu e-mail adresu ili putem upisanog kontakt telefona.

Kupac će nakon dovršetka i potvrde narudžbe, na svoju elektroničku poštu koju je upisao tijekom procesa kupnje, zaprimiti potvrdu narudžbe i podatke za plaćanje. U trenutku kada Potrošač na svoju elektroničku poštu zaprimi potvrdu narudžbe od strane Marisha studio d.o.o., sklapa se kupoprodaji ugovor između Marisha studio d.o.o. i potrošača, osim ako Marisha studio d.o.o. odmah obavijesti kupca o nemogućnosti obavljanja usluge u okviru naručenih proizvoda, budući da je riječ o proizvodima (ilustracijama) koje se sve izrađuju prema specifikacijama potrošača.

Ako Kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, postoji mogućnost da je pogrešno unio adresu svoje elektroničke pošte. U tom slučaju Kupac može kontaktirati Marisha studio slanjem upita putem stranice www.marishastudio.hr ili putem Facebook i Instagram stranice Marisha studio, kako bi djelatnici provjerili je li narudžba zaprimljena.

U trenutku naručivanja pojedinog proizvoda iz ponude, korisnik/Kupac (u smislu Zakona o zaštiti potrošača) pristajanjem na Uvjete kupnje potvrđuje da je prije sklapanja ugovora primio na znanje informacije objavljene na domeni www.marishastudio.hr i njenim podstranicama i to vezano uz: naziv tvrtke, matični broj i sjedište Trgovca, načinima na koje može iznijeti svoje prigovore, informacije o proizvodima koji se nude te njihovu nazivu, glavnim svojstvima kao i cijeni proizvoda, uključujući sva porezna i druga davanja, informacije o troškovima dostave proizvoda, kao i informacije o načinu plaćanja te načinu i roku isporuke proizvoda.Kolekcija Black&White ilustracija i Personalizirane ilustracije u boji naručuju se na način da se putem obrasca pošalje upit za narudžbom, te se kupca nakon toga obavještava o mogućnosti izrade njegove narudžbe, te mu se na e-mail adresu šalju podaci o plaćanju putem transakcijskog računa. 

Marisha studio je obvezan dostaviti korisniku/Kupcu potvrdu prethodno navedenog sadržaja u pisanom obliku, što je moguće prije, a najkasnije u trenutku isporuke proizvoda. Pristajanjem na ove Uvjete, korisnik/Kupac je suglasan da mu se potvrda prethodne obavijesti dostavlja elektroničkom poštom na e-mail adresu koju navede kao kontakt prilikom unošenja svoje narudžbe.

Marisha studio d.o.o. besplatno pruža potrošačima uslugu narudžbe ilustracije putem ove web stranice.

NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave može se izvršiti na jedan od sljedećih načina:

a) Plaćanje općom uplatnicom – proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati uplatom putem opće uplatnice u svim poslovnicama banaka, FINA-e ili uredima Hrvatske pošte. Nakon potvrde narudžbe, Marisha studio prosljeđuje e-mailom podatke potrebne za plaćanje općom uplatnicom. Sve podatke je potrebno točno upisati u opću uplatnicu i izvršiti uplatu u roku od 8 dana. Nakon primitka dokaza o uplati izvršit će se dostava narudžbe na kućnu adresu platitelja ili druge osobe ako je kupac tako naznačio prilikom procesa narudžbe.

b) Plaćanje internet bankarstvom – proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati putem internet bankarstva bilo koje banke u kojoj je otvorena mogućnost takvog načina plaćanja. Nakon potvrde narudžbe, Marisha studio prosljeđuje e-mailom sve potrebne podatke za izvršenje plaćanja.

Prilikom odabira plaćanja općom uplatnicom Kupac dobiva na e-mail adresu (navedenu u narudžbi) sve podatke koji su potrebni kako bi izvršio plaćanje.

Novčani primitak Kupca podrazumijeva zaprimljenu uplatu na žiro račun Marisha studia. Novčani primitak na računu Marisha studia vidljiv je sljedeći radni dan, odnosno u roku 24 sata od trenutka plaćanja. Uplate koje je Kupac izvršio u petak najčešće su vidljive u ponedjeljak.

Račun / predračun će kupcu biti dostavljen na e-mail adresu neposredno nakon uspješno realizirane kupovine ili će mu biti dostavljen zajedno s proizvodom.

Ako želite R1 račun, dužni ste nas o tome prethodno obavijestiti slanjem poruke na marishastudiohr@gmail.com. U poruci nam trebate dostaviti podatke o nazivu tvrtke, sjedištu i OIB.

Po zaprimanju uplate, dostavit ćemo vam R1 račun.

CIJENA I UVJETI DOSTAVE

Trošak dostave obračunava se prilikom kupnje proizvoda i slanjem podataka za plaćanjem. Trošak dostave se iskazuje posebno. Rok isporuke proizvoda, na području cijele Hrvatske je 2-7 dana od dana primitka novčane uplate korisnika/Kupca na bankovni račun Marisha studia. Ako Marisha studio nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, Kupca će se o tome kontaktirati telefonom ili e-mailom radi dogovora o zamjeni proizvoda ili otkazivanju naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni. Trošak dostave naplaćuje se prilikom izračuna svih troškova narudžbe i on iznosi 5,30 Eura s uključenim PDV-om.

ZAMJENE, REKLAMACIJE I PRIGOVORI TE MATERIJALNA ODGOVORNOST

Kupac nema pravo na zamjenu proizvoda ako je on izrađen prema njegovim specifikacijama, odnosno uputama ili je u cijelosti prilagođen njemu.

Potrošač prigovor može podnijeti
a. u pisanom obliku na adresu: Marisha studio d.o.o., Koprivnica, Trg. dr. Žarka Dolinara 18
b. u elektroničkom obliku putem e-maila na adresu: marishastudiohr@gmail.com
Potrošaču se preporuča da u opisu prigovora navede podatke i okolnosti u vezi s predmetom prigovora, posebno vrstu i datum nepravilnosti, zatim svoj zahtjev i kontaktni podaci osobe koja podnosi prigovor – ovo će olakšati i ubrzati razmatranje prigovora od strane Marisha studio d.o.o. Uvjeti iz prethodne rečenice imaju oblik preporuke i ne utječu na valjanost podnesenih prigovora. Vaše prigovore ćemo razmotriti bez obzira da li ste prigovor izjavili vodeći se našim preporukama o sadržaju istoga. Marisha studio d.o.o. će odgovoriti na prigovor odmah, a najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

U slučaju da proizvod nije izrađen prema izričitim specifikacijama ili uputama kupac koji želi proizvod zamijeniti za drugi proizvod, to može učiniti kontaktiranjem Marisha studia putem marishastudiohr@gmail.com. Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u dostavi ne mogu oštetiti. Kupac bi trebao prilikom preuzimanja pregledati pošiljku te ukoliko pakiranje ima vidljivih materijalnih oštećenja ili nedostataka, preporučuje se da kupac odbije primitak iste, budući da postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti u Marisha studio, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak ili oštećenje.

Ako Kupac utvrdi materijalne nedostatke na robi po primitku, reklamacije te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem e-maila ili u pisanom obliku na adresu Marisha studio d.o.o., Koprivnica, Trg dr. Žarka Dolinara 18 ili putem e-maila marishastudiohr@gmail.com.

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, Kupac može vratiti proizvod na prethodno navedenu adresu, kako bi se reklamacija uvažila na temelju fizičkog dokaza. Ukoliko se pomnim pregledom utvrdi da je došlo do oštećenja proizvoda namjernim/slučajnim mehaničkim postupkom, koji je nastao nakon što je proizvod pregledan i poslan kupcu, reklamacija će se odbiti odnosno osporiti. U takvom slučaju utvrđuje se materijalna odgovornost kupca za kupljeni proizvod.

Kupac je dužan snositi troškove vraćanja robe u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, te je dužan snositi troškove vraćanja robe, u slučaju da roba zbog svoje prirode ne može biti vraćena poštom na uobičajen način.

Također, postoji pravo da, ako se materijalni nedostatak na proizvodu pojavi u roku od šest mjeseci od dana prijelaza rizika na Kupca (od dana kupnje proizvoda), a trgovac smatra da nedostatak u tom trenutku nije postojao, troškove vještačenja snosi trgovac. Ako se materijalni nedostatak na proizvodu pojavi nakon šest mjeseci, ali ne kasnije od 24 mjeseca od dana prijelaza rizika na Kupca/potrošača, troškove vještačenja snosi potrošač ili trgovac, ovisno o rezultatu vještačenja. Trgovac ne odgovara za materijalne nedostatke na proizvodu koji se pojave nakon dvije godine od kupnje proizvoda. Proizvod koji se reklamira mora biti kupljen putem web stranice marishastudio.hr, te po mogućnosti biti predočen uz originalan račun.

Od 15. 2. 2016. na području cijele EU, sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Korištenje izvansudskog postupka razmatranja reklamacije i potraživanje naknade štete je dobrovoljno. Sljedeće su odredbe informativnog karaktera i ne predstavljaju obvezu prodavatelja za korištenje izvansudskog rješavanja sporova. Izjavu o pristanku ili odbijanju sudjelovanja u postupku izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova prodavatelj donosi u pisanom obliku ili drugom trajnom mediju u slučaju da nakon prigovora potrošača spor nije riješen.
Potrošač ima sljedeće mogućnosti korištenja izvansudskih postupaka razmatranja i ostvarenja svojih prava:
a. Rješavanje sporova je moguće pred tijelima za mirenje,
b. Kupac može podnijeti žalbu putem internetske platforme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. ODR platforma je također izvor informacija o oblicima izvansudskog rješavanja sporova koji se mogu pojaviti između poduzetnika i potrošača.
3. Potrošači mogu više informacija o svojim pravima i načinima ostvarivanja istih saznati na stranicama tijela koja pružaju pomoć i savjetodavne usluge potrošačima u Republici Hrvatskoj, kao što su: a. Europski potrošački centar Republika Hrvatska http://ecc-croatia.hr/, b. Hrvatska udruga za zaštitu potrošača http://www.huzp.hr/, c. POTROŠAČ Društvo za zaštitu potrošača Hrvatske https://www.potrosac.hr/, d. RAZVOJNA ORGANIZACIJA ZAŠTITE POTROŠAČA https://www.rozp.hr/

ZAŠTITA PODATAKA KORISNIKA/KUPACA

Marisha studio se obvezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika i kupaca te će podatke koristiti i obrađivati isključivo u svrhu i namjenu određenu ovim Uvjetima. Marisha studio može prikupljati osobne podatke korisnika, kao što su ime, adresa, OIB, telefonski broj ili e-mail adresa samo ako iste korisnik dobrovoljno dostavi. Marisha studio nije odgovoran ni po kojoj osnovi ni za kakvu štetu koja može nastati kao posljedica nepravilnog, odnosno neovlaštenog postupanja s korisničkim podacima korisnika, ukoliko navedeni nisu u domeni Marisha studia. Ako korisnik posumnja u neautorizirano korištenje svojih podataka, o tome treba u najkraćem roku obavijestiti Marisha studio. Osobni podaci kupaca će se koristiti isključivo u svrhu ispunjena ugovornih obveza te što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i kvalitetnijeg pružanja usluga